Politique de confidentialité

La présente politique décrit les modalités de traitement des données personnelles par Etincelledoffres, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la législation française applicable. Elle s'applique à l'ensemble des interactions réalisées via notre site, nos échanges par e-mail ou téléphone, ainsi qu'aux prestations proposées par notre atelier de mobilier sur mesure.

Catégories de données traitées. Selon les cas, nous pouvons collecter: données d'identification (nom, prénom), coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone), informations relatives au projet (dimensions, photos fournies, contraintes techniques), contenus d'échanges (messages, devis, factures) et données de connexion limitées à la mesure d'audience. Nous ne sollicitons pas de données sensibles; si de telles informations nous sont transmises spontanément, elles sont traitées avec une vigilance accrue et conservées uniquement si nécessaire à la finalité convenue.

Finalités et bases légales. Les traitements poursuivent des objectifs légitimes: répondre aux demandes, établir devis et contrats, planifier et réaliser les prestations, gérer la facturation et le suivi après-vente, améliorer l'ergonomie du site, assurer la sécurité et satisfaire aux obligations légales (comptabilité, fiscalité). Selon les situations, la base légale est l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, l'intérêt légitime (organisation interne, sécurité, amélioration continue) ou le respect d'obligations légales. Lorsque le consentement est requis, notamment pour certaines opérations de communication, vous pouvez le retirer à tout moment.

Durées de conservation. Les données nécessaires à la relation contractuelle sont conservées pour la durée de la prestation puis archivées pendant la prescription légale applicable. Les demandes sans suite sont supprimées sous un délai proportionné. Les pièces comptables sont conservées selon la réglementation en vigueur. Les mesures d'audience sont agrégées et conservées sur des périodes limitées permettant une comparaison utile.

Destinataires et transferts. Les données sont traitées par les personnes habilitées d'Etincelledoffres. Des prestataires techniques peuvent intervenir pour l'hébergement, la maintenance ou la mesure d'audience; ils agissent en qualité de sous-traitants et présentent des garanties appropriées. Aucune cession commerciale de données n'est effectuée. Les données sont hébergées dans l'Union européenne; en cas de transfert hors UE, des mesures appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

Vos droits. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, dans les conditions prévues par le RGPD. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante: Etincelledoffres@gmail.com ou par courrier à Etincelledoffres, 12 Rue des Ecoles, 75005 Paris, France. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque: contrôle des accès, journalisation, sauvegardes, chiffrement des communications, sensibilisation des intervenants. Nous encourageons également des pratiques responsables, telles que la limitation des informations partagées et l'utilisation de mots de passe robustes. En cas d'incident de sécurité susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les conditions prévues par le RGPD.

Cookies et mesure d'audience. Notre site peut déposer des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre choix, des cookies de mesure d'audience afin d'améliorer le contenu et l'ergonomie. Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser ces cookies via le bandeau d'information dédié. Pour plus de détails sur les catégories utilisées et leurs durées, nous vous invitons à consulter les paramètres de votre navigateur et notre module d'information.

Relations commerciales. Dans le cadre de devis, commandes et factures, certaines informations sont obligatoires pour permettre l'exécution des prestations et le respect des obligations comptables et fiscales. Les communications à visée d'information ou de prospection sont adressées de manière mesurée; vous pouvez vous y opposer simplement via nos coordonnées de contact.

Évolutions. La présente politique peut être actualisée pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur cette page; nous vous invitons à la consulter régulièrement. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous écrire à Etincelledoffres@gmail.com. Notre objectif est de traiter vos informations avec soin, transparence et proportionnalité, dans le cadre d'une relation de confiance durable.